Het geeft voldoening als je het gesprek tussen mensen terug op gang kan brengen en een oplossing vindt zonder dat de politie of het gerecht moet tussenkomen.
Van overhangende bomen tot geurende schapen
Aanvankelijk werd burenbemiddeling georganiseerd door de provincie Vlaams-Brabant. Ik volgde een opleiding en kwam daar terecht. Sinds 1 mei 2022 organiseert Haacht het zelf en engageer ik mij als vrijwilliger in Haacht, maar ook in Boutersem, Herent en Rotselaar. Sinds de opstart in mei 2022 deed ik in Haacht een achttal bemiddelingen. De conflicten zijn heel uiteenlopend. Geluidsoverlast, een overhangende tak, pesterijen, bouwovertredingen, huisdieren of kinderen, alles kan een bron van wrevel vormen.
Nauwe samenwerking met politie en OCMW is belangrijk
Om burenbemiddeling goed te laten verlopen is een nauwe samenwerking met de politie en de sociale dienst van een gemeente heel waardevol. In een beginfase van een conflict kan de politie dan doorverwijzen naar ons. Wij proberen om mensen (terug) met elkaar in gesprek te laten gaan. Zo vermijden we dat er een proces-verbaal moet worden opgesteld of dat het probleem zelfs bij de vrederechter moet voorkomen.
We luisteren zonder vooroordeel en faciliteren het gesprek
We doen de bemiddeling altijd met twee bemiddelaars. Zo kan de ene het gesprek faciliteren en de andere observeren. Het is ook waardevol om te overleggen, want twee personen nemen dingen toch op een andere manier waar.
We luisteren eerst apart naar het verhaal van beide partijen, zonder vooroordeel. Dan proberen we hen te overtuigen om samen aan de tafel te zitten. Dit doen we op een neutrale plaats. Elke buur krijgt de kans om standpunten, emoties, frustraties en verwachtingen te verwoorden. Wij spelen als bemiddelaar een neutrale rol. Door de buren samen tot een overeenkomst te laten komen zorg je voor een duurzame oplossing. Dit is vaak niet het geval bij een oplossing die van buitenaf wordt opgelegd.
Soms is er na verloop van tijd nog een evaluatie of opvolgingsgesprek nodig, maar ik schat dat we er in 60 procent van de gevallen in slagen om het probleem op te lossen. En dat geeft voldoening. Eens het contact tussen buren hersteld is, kunnen spanningen of problemen in de toekomst ook makkelijker vermeden worden.
Alles blijft vertrouwelijk
Raakt de ruzie niet opgelost en moet de politie of de rechtbank alsnog tussenkomen, dan kan er geen beroep gedaan worden op informatie van ons. Ook als vrijwilliger zijn we aan geheimhouding gebonden, wat er in die gesprekken gezegd wordt blijft confidentieel en er komt geen verslag. De betrokken buren kunnen ook op elk moment stoppen met de gesprekken en de bemiddeling is gratis. Het is dus erg laagdrempelig en de moeite waard om te proberen.
Zin om zelf als vrijwilliger het team van burenbemiddelaars te vervoegen? Of heb je zelf een conflict met een buur en wil je via burenbemiddeling de relatie herstellen? Contacteer burenbemiddeling@haacht.be.
