Burgers kunnen de pensioeninstellingen (Pensioendienst, RSVZ en Sigedis) blijven contacteren om vragen te stellen of hulp te krijgen bij hun dossier.
Door over te schakelen op een standaardnummer kan een aanzienlijke besparing worden gerealiseerd, terwijl de kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd wordt. Voor de meeste burgers verandert er weinig: oproepen naar een standaardnummer zijn in de meeste vaste en mobiele abonnementen inbegrepen of worden aangerekend aan het tarief van een lokaal gesprek. Ook de openingsuren blijven dezelfde: van maandag tot vrijdag, van 8.30 uur tot 12 uur.
Voor wie zich in een kwetsbare situatie bevindt, worden extra maatregelen genomen. Wie in de wachtrij staat, kan vragen om gratis teruggebeld te worden en een bericht inspreken, zodat een informatieambtenaar later contact opneemt.
Een vraag over je pensioen?
- Bezoek www.mypension.be of www.pensioenhervorming.be
- Vind je het antwoord op je vraag niet? Neem contact op via mypension.be of bel 1765 (tot 31 augustus 2026) of 02 / 225 17 65 (vanaf 1 september 2026).
- Meestal kan een medewerker je verder helpen aan de telefoon of via mail. Als dat toch nodig is, kan die een afspraak maken voor jou.
Ligt je pensioendatum nog ver in de toekomst?
Dan vragen de pensioeninstellingen om nog even te wachten voor je hen contacteert. Volg de aanpassingen op www.mypensionevolueert.be en schrijf je in op het e-news. Door de pensioenhervorming krijgen de diensten momenteel zeer veel vragen.
