Een burenbemiddelaar probeert de communicatie te herstellen bij conflicten tussen buren, maakt overlast bespreekbaar en zoekt samen met de buren naar een oplossing die voor iedereen aanvaardbaar is. Hilde is een van de vrijwillige bemiddelaars in Haacht.
Bij welk soort conflicten bemiddel je?
Vaak gaat het om verschillen in beleving of opvattingen. Iedereen heeft bijvoorbeeld een ander beeld van een onderhouden tuin of een goed opgevoede hond. Als er dan niet open gecommuniceerd wordt, kunnen ergernissen uitgroeien tot grote meningsverschillen. Zo’n conflict veroorzaakt onrust.
Hoe pak je zo’n gesprek aan?
In de opleiding leerde ik neutraal en vertrouwelijk bemiddelen om burenrelaties te herstellen. Het conflict blijft bij de buren, ik faciliteer het gesprek. Ik doe een aparte intake met beide buren. Een gezamenlijk gesprek volgt in een neutrale omgeving. Omdat ik een neutrale partij ben, luister ik actief zonder te oordelen. Buren waarderen dat.
Wanneer tijdens het gesprek de houding verandert van "ik heb gelijk en de ander zit fout" naar "zo had ik het nog niet bekeken" of "dat wist ik niet" of “aha, in deze levensfase was dat bij mij ook zo”, dan helpen we door feiten te herhalen, gevoelens te erkennen en de gelijkwaardigheid van beide buren te benadrukken. Zo effenen we het pad naar wederzijds begrip.
Wat maakt dit werk bijzonder voor jou?
Communicatieve en sociale vaardigheden vind ik belangrijk. Nu ik deze vakken niet meer onderwijs, kan ik mijn competenties op een andere manier inzetten.
Via burenbemiddeling kan ik mijn steentje bijdragen aan een hechtere gemeenschap in Haacht.
Burenbemiddelaars werken ook altijd in duo. Ik heb zo al heel wat boeiende mensen ontmoet en dat vind ik verrijkend.
Wat zou je buren aanraden die een conflict hebben, maar nog twijfelen om hulp in te schakelen?
In deze tijd van digitale communicatie lijkt de drempel voor een persoonlijk gesprek hoog, maar in dezelfde ruimte zijn en elkaars verbale én non-verbale signalen oppikken, kan bevrijdend zijn. Mensen vinden het misschien moeilijk om over een conflict te praten, maar wat heb je eraan als stress je volledig uit balans brengt? Grijp je kans om hulp te zoeken.
