Melding, klacht of compliment

Laat het ons weten

Melding

Een verkeersbord dat scheef staat, een verzakking in het fietspad, zwerfvuil ... Omdat onze diensten niet alles meteen kunnen opmerken kan je ons helpen door deze problemen te melden.

Stuur ons je melding

Klacht

De gemeente heeft vele taken en opdrachten. Het kan best gebeuren dat er eens iets misloopt.

Als je gelooft dat je fout behandeld bent geweest door een gemeentelijke dienst en je probleem geraakt niet opgelost met de betrokken dienst, dan kan je een klacht indienen. De klacht moet dus betrekking hebben op de werking van een gemeentelijke dienst. Anonieme meldingen en klachten worden niet behandeld.

Het gemeentelijk klachtenreglement maakt deel uit van het participatiereglement, dat je onderaan deze pagina vindt. 

Bezorg ons je klacht

Ben je niet tevreden met het verloop of de uitkomst van deze interne klachtenbehandeling? Dan kan je je richten tot de Vlaamse Ombudsdienst als tweedelijnsklachtenbehandelaar. haacht@vlaamseombudsdienst.be.

Voor meer info kan je terecht op de website van de Vlaamse ombudsdienst of telefonisch op het nummer 1700 (tussen 9 en 19 uur).

Compliment 

Ben je tevreden over een team of medewerker van gemeente of OCMW Haacht? Dat horen we graag! 

Laat hier je compliment of bedanking achter

Liever geen digitaal formulier maar een brief? Richt die dan aan het college van burgemeester en schepenen, Wespelaarsesteenweg 85, 3150 Haacht of mail naar secretariaat@haacht.be. 

Het secretariaat wijst de inkomende briefwisseling (brief of e-mail) toe aan de bevoegde dienst. Klachten worden overgemaakt aan de klachtencoördinator (de algemeen directeur).