Charter voor een toegankelijke lokale dienst- en hulpverlening

In februari 2011 ondertekenen de gemeente en het OCMW een Charter voor een toegankelijke lokale dienst- en hulpverlening.

1. Wij doen inspanningen om jouw behoeften te leren kennen. Enkel zo kunnen wij je de dienstverlening aanbieden die je nodig hebt.
2. Wij streven ernaar dat je onze dienstverlening kent en dat je weet waar je met jouw vraag of probleem terecht kan.
3. Wij onderzoeken regelmatig of onze dienstverlening bruikbaar is voor jou en of het aan jouw verwachtingen voldoet.
4. De kostprijs mag je niet verhinderen onze dienstenverlening te gebruiken. We onderzoeken of we kunnen steunen als de prijs een probleem is.
5. Wij streven ernaar onze dienstverlening te organiseren op plaatsen die voor jou bereikbaar zijn.
6. Wij doen inspanningen om onze dienstverlening aan te bieden op verschillende momenten en op verschillende manieren, zodat openingsuren voor jou geen belemmering vormenzijn.
7. Wij proberen je steeds verder te helpen, ook als je vraag onduidelijk is of als wij zelf het antwoord niet kennen.
8. Wij hebben vaak persoonlijke gegevens van je nodig, maar wij gebruiken dieeze enkel voor onze dienstverlening. Wij respecteren jouw privacy. Lees ons privacybeleid vraag naar een gedrukte versie.